إدارة حسابك

حسابك

بيانات بطاقة الولاء الخاصة بي لا تظهر في حسابي. ماذا يجب أن أفعل؟

  • تحقق من صحة عنوان البريد الإلكتروني ورقم بطاقة ALL وكلمة المرور الذي قُمت بإدخالهم
  • تأكد من عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته هو نفسه الذي استخدمته لإعداد حسابك
  • تحقق من صحة رقم بطاقة ALL الذي تم إدخاله وأنه يتوافق مع بطاقة سارية تحمل اسمك
  • تحقق أن الرقم الذي أدخلته يحتوي على:
    - 16 رقمًا دون مسافات لرقم بطاقة ALL الخاصة بك
    - أو 8 أرقام لرقم حسابك
  • تأكد من كلمة المرور التي أدخلتها هي نفسها التي استخدمتها لإعداد حسابك (وإلا، انقر فوق «هل نسيت كلمة المرور؟»)
  • تأكد أن تطبيق Accor للجوال أو الموقع الإلكتروني لا يخضع للصيانة: تحقق من «مساحة الدعم الخاصة بك» في الجزء العلوي من الصفحة لمعرفة ما إذا كانت هناك رسالة تتعلق بوقت التعطل.

هل تحتاج إلى المزيد من المساعدة؟

اتصل بنا