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Les statuts et les avantages

Comment fonctionne la garantie de disponibilité pour les membres ALL Gold et Platinum ? Comment trouver, par hôtel, les dates auxquelles la garantie de disponibilité ne s’applique pas ?

Le statut Gold vous permet de bénéficier d’une garantie de disponibilité pour une réservation effectuée jusqu’à 3 jours avant votre arrivée à l’hôtel.

Le statut Platinum vous permet de bénéficier d’une garantie de disponibilité pour une réservation effectuée jusqu’à 2 jours avant votre arrivée à l’hôtel.

Cette garantie de disponibilité s’applique à l’ensemble des hôtels Raffles, SLS, Orient Express, Banyan Tree, Sofitel, Delano, The House of Originals, Rixos, Fairmont, Mantis, Pullman, Mövenpick, MGallery, Swissôtel, Grand Mercure, Angsana, Peppers, Art Series, 25hours, the Sebel, TMondrian, Cassia, Hyde, Mantra, Novotel (Hotels & Suites), Mercure, Mama Shelter, Tribe, Breakfree, ibis, ibis Styles et Greet à l’exception de quelques établissements (voir les hôtels et marques en exception). Cet avantage s’applique uniquement pour les séjours de minimum de 7 nuits dans les hôtels Resort et Thalassa Sea & Spa. En revanche, cette garantie de disponibilité ne s'applique pas dans les hôtels Adagio et Adagio Access.

Certaines dates font l'objet d'une exception à cette garantie de disponibilité.

Il s’agit de dates liées à des évènements spécifiques entraînant une forte hausse de l’activité d'un ou plusieurs hôtels sur une destination. La garantie de disponibilité ne s'applique exceptionnellement pas à ces dates pour ces hôtels. Pour connaître les dates en exception à la garantie de disponibilité, nous vous invitons à cliquer ici ou à consulter nos conditions générales d’utilisation. Le calendrier annuel officiel est mis à disposition des Membres sur le site internet all.accor.com. Il est mis à jour deux fois par an pour les 12 mois à venir.

La garantie de disponibilité s’applique sur une chambre et non sur un type de chambre. L’avantage s’applique si la réservation est effectuée avant 12 heures (heure locale du pays de situation de l’hôtel) et au minimum 3 jours (pour les porteurs Gold) et 2 jours (pour les porteurs Platinum) avant la date prévue de l’arrivée, et à condition que le Membre en ait fait la demande au moment de la réservation. Cette garantie ne s’applique que pour les séjours réservés via les canaux de distribution Accor à un tarif public ou au plein tarif (hors promotions ou réductions) et pour une seule chambre (celle du Membre). Dans le cas d’une réservation de plusieurs chambres, cette garantie ne sera donc pas applicable aux autres chambres.

Pour bénéficier de cet avantage lors de vos prochain séjour, nous vous invitons à :

  1. Vous rendre sur notre site all.accor.com
  2. Vous connecter à votre compte en saisissant vos identifiants,
  3. Réserver votre séjour au minimum 3 jours avant la date de votre arrivée si vous avez un statut Gold, 2 jours avant la date de votre arrivée si vous avez un statut Platinum.

Vous pouvez également réserver votre séjour via notre centrale de réservation Accor.

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