ALL

ポイントを使う

ポイントを使って予約した滞在またはその他のサービスをキャンセルまたは変更した場合、リワードポイントは失われますか?

予約がキャンセルまたは変更された場合、次の場合には、ALL、Accor Live Limitlessアカウントにリワードポイントが返還されます:

変更不可で払い戻し不可の料金の場合には、予約をキャンセルまたは変更した場合でも、リワードポイントは返還されません。

  • 支払いが正常に完了しなかったため予約がキャンセルされた場合
  • キャンセル変更可の予約をチェックイン前にキャンセルされた場合
  • キャンセル変更可の予約で、予約を変更したことにより当初予約した際に使用したリワードポイント数より減った場合。ただし、ホテルへすでにチェックイン済みの場合は除きます。
  • キャンセル変更可の客室で、ホテルに不泊の場合。ただし、最初の1泊分の料金はお支払いいただきます。
お問い合わせ