Sofitel Strasbourg Grande Île 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 2 314 avis

Meilleur prix
garanti
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4 place Saint Pierre le Jeune, 67000 STRASBOURG, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Notre patinoire éphémère du marché de Noël

  • Le restaurant dédié au terroir alsacien du chef Mathieu Klein

  • La terrasse et l'ambiance rétro chic du Link Bar

  • Le parking privé avec service valet et les bornes de recharge

  • Nos espaces de séminaires hybrides et vos événements dans notre vignoble

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Localisation de l'hôtel

Sofitel Strasbourg Grande Île

4 place Saint Pierre le Jeune
67000 STRASBOURG
France

GPS:48.585184, 7.746356

Téléphone
Fax +33 3 88 15 49 99

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

Terroir & Co

Les fins gastronomes apprécieront la cuisine délivrée par le chef du restaurant Terroir & Co, Mathieu Klein. Ce bistrot chic inspiré et élégant met en exergue les produits du terroir alsacien avec authenticité.

Réserver

Les avis de nos clients

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Note TripAdvisor  4.5/5  2 096 avis

Certificat d'excellence 2024

Bien situé, mais vogue sur une réputation/ image de marque

Note Avis clients 3.5/5

Philippe En famille - Avis confirmés ALL

Séjour familial tout de même agréable au Sofitel Strasbourg même si l’hôtel est clairement vieillot et les chambres gagneraient grandement d’avoir une bonne rénovation. La notre, une suite junior, n’était vraiment pas très propre non plus… loin d’être idéal avec de jeunes enfants. Le membres du personnel n’étaient pas tous égaux non plus, certains étaient simplement bêtes et nous avions l’air de les déranger alors que d’autres étaient forts sympathiques. Bref pas vraiment le genre d’expérience digne d’un 5* et encore moins d’un Sofitel.

Cher Monsieur L'Ecuyer, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récent séjour au Sofitel Strasbourg. Votre retour d'expérience est précieux pour nous, car il nous permet d'identifier les aspects à améliorer afin de garantir une expérience exceptionnelle à nos clients. Tout d'abord, nous sommes ravis d'apprendre que malgré certains inconvénients, votre séjour en famille chez nous a été globalement agréable. Cependant, nous comprenons parfaitement que des préoccupations concernant l'état de nos chambres ainsi que l'expérience avec notre personnel ont pu altérer votre expérience. Concernant l'état vieillissant de nos chambres, nous sommes conscients de la nécessité d'une rénovation pour maintenir nos standards de qualité. De plus, nous regrettons profondément que la propreté de votre suite junior n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. L'hygiène de nos chambres est une priorité absolue, et nous allons immédiatement renforcer nos procédures de nettoyage pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Quant à votre expérience avec notre personnel, nous sommes désolés que tous les membres de notre équipe n'aient pas été à la hauteur de nos standards de service. Nous avons à cœur de fournir un accueil chaleureux et un service attentionné à tous nos clients, et nous prendrons des mesures pour remédier à ces écarts de comportement et garantir une expérience cohérente et positive pour tous nos hôtes. Enfin, nous comprenons parfaitement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes pour un établissement de notre standing. Vos commentaires nous incitent à redoubler d'efforts pour nous améliorer et offrir des expériences inoubliables à nos clients. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau au Sofitel Strasbourg et de vous offrir une expérience qui reflète pleinement nos standards de qualité Sofitel. Si vous souhaitez discuter de votre séjour plus en détail ou si vous avez d'autres commentaires à partager, n'hésitez pas à nous contacter directement. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche, veuillez agréer, cher Monsieur, nos salutations les plus distinguées. Bien à vous, Camille Renaud Assistante de Direction en charge de la Qualité

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Services de qualité : restauration et chambre (literie, propreté...) Un bémol : le pommeau de la douche n'était pas bien fixé

Chère Madame A., Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis ravie d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos services, notamment la restauration et les installations de la chambre, y compris la literie et la propreté. Je suis désolée pour le désagrément que vous avez rencontré avec le pommeau de douche. Votre confort est une priorité pour nous, et nous prenons note de vos commentaires afin d'améliorer nos services. Je vais immédiatement adresser cette question pour nous assurer que tous nos équipements sont en parfait état de fonctionnement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite, et je vous remercie encore pour vos commentaires précieux qui nous aident à nous améliorer. Je vous souhaite une excellente journée, Bien à vous, Camille Renaud Assistante de Direction en charge de la Qualité

Bon accueil et personnes compétentes.

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Bon séjour.

Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Strasbourg Grande Île. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les plus distingués, Antoine Guest Relation

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonne expérience dans l'ensemble

Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Strasbourg Grande Île. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous nous excusons pour la qualité du Wi-Fi, nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Antoine Guest Relation

Très bon sejour

Note Avis clients 4.5/5

A. S. En famille - Avis confirmés ALL

Personnel professionnel.... mais chambre un peu vieillotte..... propreté impeccable.... pt déjeuner très bien.....

Cher Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Strasbourg Grande Île. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les plus distingués. Cordialement, Victor

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 639 avis 9.4/10 Site
  • 925 avis 5.3/10 Chambre
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  • 435 avis 5.2/10 Confort
  • 402 avis 5.2/10 Ambiance
  • 373 avis 8.7/10 Petit déjeuner
  • 210 avis 5.5/10 Installations

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (TVA et taxe de séjour incluses) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.