Conditions générales ALL

Conditions d'utilisation

1. Comment puis-je réserver mon séjour en ligne avec mes points ?

• L’utilisation de vos Points Rewards est possible pour effectuer tout ou partie d’une réservation de séjour en ligne dans les hôtels participant au programme de fidélité ALL. Les hôtels indépendants partenaires du programme de fidélité ALL ne permettent pas l’utilisation des points ALL.

• Le montant total (montant TTC) de votre réservation doit être supérieur ou égal aux points convertis (2000 points = 40€).

• En revanche, les réservations aux tarifs soumis à pré-paiement, non-annulables et non-modifiables doivent comporter une partie réglée par carte bancaire.

• Vous pouvez utiliser vos Points Rewards pour des réservations sur les sites all.accor.com.com, sofitel.com, pullmanhotels.com, mgallery.com, novotel.com, suitenovotel.com, mercure.com, ibishotel.com, ibisstyles.com, adagio.com ou la centrale de réservation téléphonique ALL ou en réservant directement auprès d’un hôtel participant au programme de fidélité ALL.

• L’utilisation de points ne peut donner lieu à aucune contrepartie monétaire sous quelque forme que ce soit y compris le rendu de monnaie.

2. Combien de points dois-je avoir sur mon compte pour bénéficier de cet avantage ?

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• 2000 points minimum sont nécessaires au moment de la réservation. En toute hypothèse, L’utilisation des points s’effectue par multiple de 2 000 points (ex : si vous avez 4 540 points sur votre compte, vous pouvez utiliser 4 000 Points Rewards) et pour la totalité de vos points correspondant à un multiple de 2 000.

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• Lors d’une réservation effectuée sur l’un des sites internet cités précédemment (voir question 1) ou via l’application mobile Accor, vous pouvez utiliser jusqu’à 1 000 000 de points, par paliers de 2 000 points (exemple : réservation d’un montant de 90 euros, 4 540 points sur mon compte, je peux choisir d’utiliser 2 000 ou 4 000 points).

• Lors d’une réservation effectuée par un autre canal que ceux identifiés au point précédent, tous vos points utilisables pour une réservation donnée sont automatiquement pris en compte lors de votre réservation, par multiple de 2 000 points (exemple : réservation d’un montant de 110 euros, 5 540 points sur mon compte, 4 000 points seront utilisés).

•L’utilisation est limitée à 1 000 000 de points par réservation.

3. Que faire si je ne dispose pas d’assez de points pour réserver mon séjour ?

Il faudra alors utiliser vos moyens de paiement habituels pour compléter votre règlement, en ligne ou à l’hôtel, selon les modalités du tarif réservé.

4. En utilisant mes points pour ma réservation, vais-je cumuler des Points Rewards ?

La partie de la facture pour laquelle des Points Rewards ont été utilisés n’est pas éligible au gain de points. Le reste des prestations facturées est éligible selon les règles définies dans les conditions générales d’utilisation du programme.

5. Si j’annule ou modifie mon séjour, est-ce que je perds mes points ?

Vos points seront recrédités sur votre compte ALL - Accor Live Limitless dans les cas suivants :

•Annulation de réservation en cas d'échec ou refus de paiement,

•Annulation de réservation avant la date de séjour pour les tarifs annulables et modifiables,

• Modification de la réservation impliquant une réévaluation à la baisse du nombre de Points ALL - Accor Live Limitless utilisés lors de la réservation initiale, pour les tarifs annulables et modifiables (sauf si vous avez déjà fait votre check in à l’hôtel)

•Non-présentation à l’hôtel pour les tarifs annulables et modifiables (le montant de la première nuit sera facturé)

Vos points ne seront pas recrédités en cas de demande de modification ou d’annulation de votre réservation pour un tarif non modifiable et non remboursable.