plan d'actions 2022

1. Introduction

Le plan annuel d’accessibilité 2022 présente l’ensemble des actions prévues pour réaliser les opérations de mise en conformité des sites du groupe Accor.

Il est lié au schéma pluriannuel d’accessibilité qui présente la politique d’Accor en matière d’accessibilité numérique.

2. Agenda planifié des interventions

Ci-dessous le détail des trois piliers qui caractérisent la démarche de mise en conformité du groupe Accor au RGAA :

  • La formation
  • L’accompagnement 
  • L’audit 

2.1. La formation 

Dans une démarche d’amélioration continue et de montée en compétence des équipes, plusieurs formations vont être délivrées en 2022 par un expert accessibilité et une cheffe de projet. Tous les nouveaux collaborateurs seront formés.

Des vidéos de ces formations sont, et seront, enregistrées afin de pouvoir être consultées à tout moment par les collaborateurs.

Quatres types de formations ont été mises en place
Intitulé de la formation Public concerné Nombre d’heures Contenu et objectif
Sensibilisation Public concerné : Tous

Nombre d’heures :

  • 1h30 par formation
  • 5 formations prévues en 2021

Contenu et objectif :

Présentation de l’accessibilité :

  • comprendre à qui ça s’adresse
  • comprendre les enjeux
  • présentation du cadre normatif
Conception graphique et fonctionnelle Public concerné : Équipe design (UX/UI) et Product Owner

Nombre d’heures :

  • 1h30
  • 3 formations prévues en 2021
Contenu et objectif : Acquérir les connaissances nécessaires pour la prise en compte l’accessibilité dans le design d’interfaces (UI, UX, etc.)
Formation Technique Public concerné : Équipe technique (tech lead, intégrateurs, développeurs)

Nombre d’heures :

  • 3 sessions de 1h30
  • 3 formations prévues en 2021

Contenu et objectif :

Acquérir une maîtrise opérationnelle pour la prise en compte de l’accessibilité dans l’intégration et le développement web.

Présentation de la documentation technique mise à disposition des équipes.

Session de présentation et d'installation d’outils.

Tester l’accessibilité

Public concerné :

  • Testeurs QA (Quality Assurance en anglais)
  • Product Owner
  • Proxy Product Owner

Nombre d’heures :

  • 1h30
  • 4 formations prévues en 2021

Contenu et objectif :

Présentation de 10 tests à effectuer avant mise en production d’une page/ un site web.

Ces 10 tests ne couvrent pas l’ensemble des critères du référentiel des WCAG. Il s’agit de prérequis.

2.2. Accompagnement 

Accor fait appel à une cheffe de projet (Digika) et à un expert accessibilité (Clever Age) pour coordonner et accompagner à plein temps les équipes présentes sur l’ensemble de la chaîne de production d’un site web et d’une application mobile.

Ces deux ressources ont un rôle transverse et interviennent sur l’ensemble des sujets du groupe.

2.3. Audits et actions

Lancement d’audits portant sur l’ensemble des critères WCAG 2.1 de niveau A et AA sur les pages web du site Accor avant et après refonte ou évolutions dont l’impact sur le parcours de l’utilisateur est significatif.
Les audits sont menés par plusieurs agences externes (Access42, Clever Age et Temesis).

Le niveau d’avancement correspond aux travaux réalisés, en cours ou à venir. Lorsqu’une page est rendue conforme, cela signifie que l’ensemble des points de non-conformité détaillés dans l’audit sont traités. Suite à cela, les équipes démarrent un travail de maintien de l’accessibilité des pages.

Détail des audits réalisés
Site Date du dernier audit Pages auditées Niveau d’avancement Date du prochain audit
https://all.accor.com/ Date du dernier audit : Août 2020 et Août 2021

Pages auditées :

  • Page d’accueil
  • Pages du tunnel de réservation
  • Pages de l’espace client et fidélité
  • Pages du programme de fidélité
  • Fiches hôtels
  • Contact
  • Accessibilité
  • Plan du site
  • Assistance
Niveau d’avancement : Fin des travaux de mise en conformité.

Date du prochain audit : Premier semestre 2022

https://sofitel.accor.com/ Date du dernier audit : Février 2020

Pages auditées :

Échantillon de 19 pages. Détail disponible sur la page de déclaration associée.

N’inclut pas les pages du couloir de réservation et les fiches des hôtels qui sont mutualisées avec les pages du site https://all.accor.com/.

Niveau d’avancement :

Fin des travaux de mise en conformité.
Migration du site sur le nouveau CMS ACE prévue en 2022.

Information à venirDate du prochain audit :
https://mgallery.accor.com/ Date du dernier audit : Mars 2022

Pages auditées :

Échantillon de 11 pages. Détail disponible sur la page de déclaration associée.

N’inclut pas les pages du couloir de réservation et les fiches des hôtels qui sont mutualisées avec les pages du site https://all.accor.com/.

Niveau d’avancement :

La mise en conformité va débuter en Avril 2022 et s’étendre sur toute l'année.

Information à venirDate du prochain audit :
https://www.raffles.fr/ Date du dernier audit : Mars 2021

Pages auditées : Échantillon séparé en 2 lots :

  • Lot 1 : 18 pages
  • Lot 2 : 20 pages

Détail disponible sur la page de déclaration associée.

Niveau d’avancement : Correction des retours de l’audit. Information à venirDate du prochain audit :
https://www.fairmont.fr/ Date du dernier audit : Avril 2020 Pages auditées : Échantillon de 39 pages. Détail disponible sur la page de déclaration associée. Niveau d’avancement :
Correction des retours de l’audit.
Date du prochain audit : troisième trimestre 2022
https://www.swissotel.fr/ Date du dernier audit : Mars 2021 Pages auditées : Échantillon de 22 pages. Détail disponible sur la page de déclaration associée. Niveau d’avancement :Correction des retours de l’audit Information à venirDate du prochain audit :
https://group.accor.com Information à venirDate du dernier audit : Information à venirPages auditées : Information à venirNiveau d’avancement : Information à venirDate du prochain audit :
Application mobile Accor Date du dernier audit :
Avril 2021
Pages auditées :
Échantillon de 30 écrans iOS et Android. Détail disponible sur les pages de déclaration associées.
Niveau d’avancement :  Correction des retours de l’audit Information à venirDate du prochain audit :
https://group.accor.com Date du dernier audit :Juin 2019 Pages auditées :Échantillon de 15 pages. Niveau d’avancement :  Travaux de mise en conformité prévus sur 2021. Information à venirDate du prochain audit
https://press.accor.com Date du dernier audit :Octobre 2020 Pages auditées :Échantillon de 8 pages. Niveau d’avancement :  Travaux de mise en conformité prévus sur 2021. Information à venirDate du prochain audit