Seyahat bilgileri: Seyahat kısıtlamaları ve küresel iptal politikası

Güncelleme: 2 Mart, 2022

Duyuru; Türk vatandaşları için konaklama yapmadan önce HES kodu alınması zorunludur. 


Konuklarımızı karşılamak, korumak ve onlarla ilgilenmek, yaptığımız işin ve kim olduğumuzun tam kalbindedir. Otellerimizde hem misafir hem de personel refahını sağlamak için Karadeniz'in Kuzey Sahili'nde yer alan ülkelerdeki mevcut durum ışığında iptal politikamızı değiştirdik. Ayrıca, misafirperverlik dünyasındaki en katı temizlik standartlarından ve operasyonel protokollerden birçoğunu temsil eden ALLSAFE Temizlik ve Önleme Etiketini otellerimizde temsil etmeye devam ediyoruz.

ALLSAFE ile ilgili daha fazla bilgi almak için:

Buraya tıklayın

ACCOR iLE FLEXIBLE (ESNEK) FİYAT ÜZERİNDEN REZERVASYON MU YAPMIŞTINIZ ?
Tamamen iade edilebilir fiyatlar için rezervasyon yapan konuklar, http://all.accor.com adresinden ceza ödemeksizin rezervasyonlarını iptal edebilir veya değiştirebilir. (Fiyat politikasının rezervasyon sırasında belirtildiği şekilde uygulanacağını bildiririz.)

ACCOR iLE
YAPTIĞINIZ FLEXIBLE (ESNEK) FiYAT OLMAYAN REZERVASYONUNUZU GÜNCELLEMEK Mİ İSTiYORSUNUZ ?

Dünya Genelinde (Avrupa ve  Kuzey Amerika hariç) Geçerli: 
Aşağıda bildirilmiş başka bir istisna olmadığı sürece, 30 Haziran 2022 (dahil) tarihinden önce planlanmış konaklamalar için konuklar, (otel müsaitliğine, fiyat ve koşullara istinaden) rezervasyon tarihlerini güncelleyebilirler. Rezerve edilen otel, konaklamanızın yapıldığı tarihte kapalıysa veya otelin resmi regulasyonlara göre konuğu ağırlamasına izin verilmezse, rezervasyonunuzu ücretsiz olarak iptal edebilir ve tam para iadesi alabilirsiniz.

Avrupa* ve Kuzey Amerika'daki oteller için:

Her otelin iptal politikası ve rezervasyon sırasında bildirilen fiyat teklifi kuralları geçerlidir. Rezervasyonda yapılacak herhangi bir değişiklik, müsaitlik durumuna ve geçerli fiyatlara ve koşullara tabi olacaktır. *Ayrıca Reunion Adası, Fransız Guyanası ve Fransız Polinezyası'ndaki oteller için de geçerlidir.

Konaklamanızın tarihini güncellemek veya iptal etmek için lütfen direk otel ile iletişime geçebilirsiniz.
➔   Not: Rezervasyon iptali talebinde bulunan konukların işleme alınma tarihinden itibaren iade süreci 90 güne kadar sürebilir. Talep edilen geri ödemenin şekli ve zamanlaması, her bir otelin bulunduğu bölgedeki geçerli yasalara tabi olabilir (örn. Hükümet nakit iadeler için kısıtlamalar getirmiş ise ona istinaden).

KARADENİZ KUZEY KIYISINDAKİ MEVCUT DURUMDA GEÇERLİ ÖZEL POLİTİKALAR

Karadeniz'in Kuzey Kıyısında yer alan otellerde 24 Şubat'ta veya öncesinde esnek olmayan bir fiyat rezervasyonu yapan misafirler, iptal edip para iadesi* alabilir veya herhangi bir ceza ödemeden değişiklik yapabilir

KARADENİZ'İN KUZEY KIYISINDAKİ MEVCUT DURUMDAN YOLCULUĞU ETKİLENEN DÜNYA ÇAPINDA OTELLER İÇİN

24 Şubat'ta veya daha önce esnek olmayan bir fiyat rezervasyonu yapan ve yolculukları Karadeniz'in Kuzey Kıyısındaki ülkelerden geçtiği veya hükümet tarafından zorunlu tutulan bir nedenle uçuşları/trenleri/otobüsleri iptal edildiği için seyahat etmeleri kısıtlanmış olan konuklar Karadeniz'in Kuzey Kıyısı yoluyla oluşan kısıtlamalarda, konaklamalından iptal ve geri ödeme* alabilir veya cezasız değişiklik yapabilir.

*Karadeniz'in Kuzey Kıyısındaki durumdan etkilenen bir otele (doğrudan veya dolaylı olarak) ödenen paraların iade edilmesinin, Hükümetler, uluslararası kuruluşlar  ve/veya diğer yaptırımlar, diğer önlemlerle engellenebileceğini veya kısıtlanabileceğini lütfen unutmayınız. Bu, Karadeniz'in Kuzey Kıyısındaki durumdan etkilenen bir misafir için de geçerlidir. Bu tür yaptırımlar ve önlemler, belirli kişi, şirket ve kuruluşlarla yapılan işlemlerin yanı sıra mevcut duruma dahil olan belirli ülkelerle yapılan finansal işlemler ve işlemler üzerindeki kontrolleri içerir. Bu tür yaptırımlar ve önlemler, belirsiz bir süre için para transferi olasılığını engelleyebileceği veya kısıtlayabileceğinden, geri ödemelerinin bu tür yaptırımlar ve/veya diğer önlemler geri çekilene kadar ertelenebileceğini lütfen göz önünde bulundurunuz. Bu tür bir geri ödeme, mümkün olduğunda, ilgili yargı alanındaki mevcut herhangi bir yolla verilecektir."

ÜÇÜNCÜ TARAFLAR ARACILIĞIYLA YAPILMIŞ REZERVASYONLAR

Üçüncü tarafların yukarıda belirtilen Accor iptal politikasına uymaları gerekmektedir. Bir seyahat acentesi, çevrimiçi rezervasyon platformu veya başka bir üçüncü taraf aracılığıyla rezervasyon yaptıran konukların değişiklik, iptal talepleri ile ilgili rezervasyona uygun koşullarda bilgi sağlayabilecek rezervasyon sağlayıcısı ile doğrudan iletişime geçmesi gerekir.


GRUP REZERVASYONLARI
Toplantılar ve etkinlikler de dahil olmak üzere tüm grup rezervasyonları, global satış ekiplerimiz, etkinlikleri iptal etme veya erteleme ihtiyacını duruma göre değerlendirirken mümkün olan maksimum esnekliği sağlamak için otellerle yakın bir şekilde çalışmaktadır.

DİĞER
Aşağıdaki siteler üzerinden rezervasyon yaptırmış misafirler için: lütfen aşağıdaki bağlantılardaki geçerli şart ve koşulları inceleyiniz.

•     Adagio :  https://www.adagio-city.com/gb/politique-liee-au-coronavirus.shtml
•     Mama Shelter : https://www.mamashelter.com/en
•     Banyan Tree : https://www.banyantree.com/en/travel-advisory
•     Mantis : https://www.mantiscollection.com/novel-coronavirus/
•     SBE : https://www.sbe.com/covid-19-updates-and-resources/

Tüm seyahat edeceklerin Dünya Sağlık Örgütü'nün rehberini gözden geçirmelerini ve kendi ülkeleri tarafından verilen seyahat tavsiyelerini takip etmelerini öneririz.
İletişim için otellerimizin listesini görmek için lütfen tıklayınız. https://all.accor.com/tr/world/oteller-accor-monde.shtml
ASYA PASİFİK
Avustralya: 1300 656 565
Çin: 4 008 182 688
Hong Kong: 800 938 768
Endonezya: +62 (0)21 25 53 34 00
Japonya: 0120-993-130
Yeni Zelanda: 0800 444 422
Singapur: 800 616 1367
Güney Kore: 00798 8521 2018
Tayvan: 0809 09 80 28
Thayland: +66 (0)2 088 8302
Birleşik Arap Emirlikleri: 800 035 702 749

AMERİKA
Arjantin: 00 800 2222 2267
Brezilya: 0800 703 7000
Kanada: 844 382 2267
ABD: 844 382 2267


AVRUPA
Avusturya: +43 (0) 1360 27 72000
Belçika (Fransız): +32 (0)2 643 5002
Belçika (Hollanda): +32 (0)2 643 5000
Fransa: 0800 200 258
Almanya: +49 (0)69 95 30 75 95
İtalya: +39 199 129 999
Hollanda: +31 (0)20 65 45 730
Polonya: 0801 606 606
Portekiz: +351 (0)21 318 00 49
Rusya: +7 495 7059486
İspanya: +34 (0)902 10 04 63
İsviçre: +41 (0)2 25 67 53 10
Türkiye: +90 (0)212 375 5215
İngiltere: 800 026 38 08

DİĞER
Diğer Ülkeler: (+61) 1300 890 866