Önemli bilgiler: Koronavirüs

Konuklarımızın güvenliği ve refahı Accor için en büyük önceliktir ve COVID-19 nedeniyle değişiklikler devam ettiği ve öngörülemediği için, konuklarımıza daha fazla esneklik sağlamak amacıyla yeni iptal / değişiklik politikaları uyguladık.
Global Politikamız; 31 Mayıs 2020'ye kadar yapılacak seyahatler için mevcut rezervasyonlar:

• Accor ile esnek olmayan bir fiyat üzerinden 31 Mayıs 2020’den itibaren rezervasyon yaptıran konuklar, otelle doğrudan iletişime geçerek 31 Mayıs 2021 tarihine kadar gelecekteki seyahatleri için rezervasyonlarını ceza ödemeden değiştirebilirler. Otellerin listesi için lütfen https://all.accor.com/tr/world/oteller-accor-monde.shtml adresine bakınız. Not: mevcut rezervasyonlarda yapılan değişiklikler müsaitlik durumuna ve fiyat farklılıklarına tabi olacaktır.

Devlet tarafından düzenlenen seyahat kısıtlamalarından etkilenen bölgelerde aşağıdaki bildirimler geçerlidir:
Kuzey ve Orta Amerika, Avrupa (Fransa ve İtalya hariç), İngiltere, Orta Doğu, Afrika ve Asya Pasifik'teki oteller için:

• 17 Mart 2020 ve 1 Mayıs 2020 tarihleri ​​arasında bir konaklama için, herhangi bir değişiklik ücreti olmaksızın (müsaitlik durumuna ve geçerli ücret ve koşullara tabi olarak) gelecek tarih için rezervasyonlarını 31 Mayıs 2021’ye değiştirebilir veya rezervasyonlarını cezasız iptal edebilir. Rezervasyonunuzu iptal etmek veya değiştirmek için lütfen doğrudan otelle irtibata geçin.

Fransa'daki oteller için (Fransız Polinezyası dahil) misafirler:

• 1 Mart 2020’den itibaren 15 Eylül 2020 tarihine kadar iptal olan konaklamalar için rezervasyonlarını iptal edebilir veya 18 ay içinde kullanmak üzere rezervasyonlarının yalnızca tamamı için bir konaklama belgesi alabilirler. İptal etmek ve bir konaklama belgesi almak için lütfen doğrudan otelle irtibata geçiniz. https://all.accor.com/gb/country/hotels-france-pfr.shtml

İtalya'daki oteller için misafirler:

• 1 Mart 2020’den itibaren 12 Nisan 2020 tarihine kadar iptal olan konaklamalar için, rezervasyonlarını iptal edebilir ve yalnızca rezervasyonlarının tamamı için konaklama belgesi alabilirler. İptal etmek ve bir konaklama belgesi almak için lütfen doğrudan otelle irtibata geçiniz. https://all.accor.com/gb/country/hotels-italy-pit.shtml

Bir seyahat acentesi, çevrimiçi rezervasyon platformu veya başka bir üçüncü taraf aracılığıyla rezervasyon yaptıran konukların destek için doğrudan rezervasyon sağlayıcısı ile iletişime geçmesi gerekir.
Aşağıdaki kanallar üzerinden rezervasyon yaptırmış misafirler için:

• Adagio :  https://www.adagio-city.com/gb/politique-liee-au-coronavirus.shtml
• Mama Shelter : https://www.mamashelter.com/en
• Banyan Tree : https://www.banyantree.com/en/travel-advisory
• Mantis : https://www.mantiscollection.com/novel-coronavirus/
• SBE : https://www.sbe.com/covid-19-updates-and-resources/
• 25 Hours: https://www.25hours-hotels.com/en/rechtliches/covid19-travel-advice

ASPAC
Australia: 1300 656 565
China: 4 008 182 688
Hong Kong: 800 938 768
Indonesia: +62 (0)21 25 53 34 00
Japan: 034 455 6404
New Zealand: 0800 444 422
Singapore: 800 616 1367
South Korea: 00798 8521 2018
Taiwan: 0809 09 80 28
Thailand: +66 (0)2 659 28 77
UAE: 800 035 702 749

AMERICA
Argentina: 00 800 2222 2267
Brazil: 0800 703 7000
Canada: 844 382 2267
US: 844 382 2267

EUROPE
Austria: +43 (0) 1360 27 72000
Belgium (French): +32 (0)2 643 5002
Belgium (Nederlands): +32 (0)2 643 5000
France: 0800 200 258
Germany: +49 (0)69 95 30 75 95
Italy: +39 199 129 999
Netherland: +31 (0)20 65 45 730
Poland: 0801 606 606
Portugal: +351 (0)21 318 00 49
Russia: +7 (0)495 7059486
Spain: +34 (0)902 10 04 63
Switzerland: (+33) 146 624 440
Turkey: +90 (0)212 375 5215
UK: 800 026 38 08

OTHERS
Other Countries: (+61) 1300 890 866