Seyahat Bilgilendirmesi: COVİD-19

Güncelleme: 16 Eylül, 2020

Duyuru; Türk vatandaşları için konaklama yapmadan önce HES kodu alınması zorunludur. 


Başkalarını karşılamak, korumak ve onlarla ilgilenmek, yaptığımız işin ve kim olduğumuzun tam kalbindedir. Otellerimizde konuklarımızın refahını sağlamak için, misafirperverlik dünyasındaki en katı temizlik standartlarını ve operasyonel protokolleri temsil eden ALLSAFE Temizlik ve Önlem Etiketini oluşturarak hijyen standartlarımızı daha da artırdık. Bu standartlar, hijyen ve temizlik denetiminde dünya lideri Bureau Veritas tarafından denetlenmiştir.

ALLSAFE ile ilgili daha fazla bilgi almak için:

Buraya tıklayın

ACCOR iLE FLEXIBLE (ESNEK) FİYAT ÜZERİNDEN REZERVASYON MU YAPMIŞTINIZ ?
Tamamen iade edilebilir fiyatlar için rezervasyon yapan konuklar, http://all.accor.com adresinden ceza ödemeksizin rezervasyonlarını iptal edebilir veya değiştirebilir. (Fiyat politikasının rezervasyon sırasında belirtildiği şekilde uygulanacağını bildiririz.)

ACCOR iLE
YAPTIĞINIZ FLEXIBLE (ESNEK) FiYAT OLMAYAN REZERVASYONUNUZU GÜNCELLEMEK Mİ İSTiYORSUNUZ ?

•     31 Aralık 2020 (dahil) tarihine kadar planlanmış bir seyahat için direk Accor ile esnek olmayan bir fiyattan rezervasyon yaptıran konuklar, herhangi bir değişiklik ücreti olmaksızın (müsaitlik durumuna ve geçerli ücret ve koşullara tabi olarak) rezervasyonun tarihini öteleyebilir veya aynı otelde kullanmak üzere konaklamalarının değerinde bir konaklama kuponu talebinde bulunabilirler.

AVRUPA’DAKİ OTELLER İÇİN
Aşağıda bildirilmiş başka bir istisna olmadığı sürece, 30 Haziran 2020’den – 31 Aralık 2020 (dahil) tarihleri arasında planlanmış konaklamalar için konuklar, rezervasyonların tarihlerini güncelleyebilir veya iptal edip rezervasyonlarının yalnızca tamamı için aynı otelde kullanılmak üzere ilk rezervasyon tarihini takiben 18 ay içerisinde kullanmak üzere bir konaklama kuponu alabilirler. Konaklamanın planlandığı yeni tarihte otel kapalı ise aşağıdaki istisnalar hariç tutularak konuklar rezervasyonlarını iptal edebilir ve ceza ödemeksizin iade alabilirler.

   ➔ İptal etmek ve konaklama kuponu almak için lütfen aşağıdaki bağlantıyı kullanınız.
(Avrupa, Orta Doğu, Afrika , Asya Pasifik ve Brezilya'daki otellerimiz için geçerlidir)

Konaklama Makbuzu Talep Edin
Kupon ile ilgili şartlar ve koşullar için aşağıya bakınız.

Konaklamanızın tarihini güncellemek için lütfen direk otel ile iletişime geçebilirsiniz.

Rezervasyon tarihini güncellemek için konuklar direk otel ile iletişime geçebilirler.

➔   Not: Her türlü rezervasyon iptali talebinde bulunan konukların (nakit iade veya konaklama kuponu) işleme alınma tarihinden itibaren iade süreci 90 güne kadar sürebilir. Talep edilen geri ödemenin şekli ve zamanlaması, her bir otelin bulunduğu bölgedeki geçerli yasalara tabi olabilir (örn. Hükümet nakit iadeler için kısıtlamalar getirmiş ise ona istinaden).


ÜÇÜNCÜ TARAFLAR ARACILIĞIYLA YAPILMIŞ REZERVASYONLAR

Üçüncü tarafların yukarıda belirtilen Accor iptal politikasına uymaları gerekmektedir. Bir seyahat acentesi, çevrimiçi rezervasyon platformu veya başka bir üçüncü taraf aracılığıyla rezervasyon yaptıran konukların değişiklik, iptal veya kredi çeki talepleri ile ilgili rezervasyona uygun koşullarda bilgi sağlayabilecek rezervasyon sağlayıcısı ile doğrudan iletişime geçmesi gerekir.


GRUP REZERVASYONLARI
Toplantılar ve etkinlikler de dahil olmak üzere tüm grup rezervasyonları, global satış ekiplerimiz, etkinlikleri iptal etme veya erteleme ihtiyacını duruma göre değerlendirirken mümkün olan maksimum esnekliği sağlamak için otellerle yakın bir şekilde çalışmaktadır.


DİĞER
Aşağıdaki siteler üzerinden rezervasyon yaptırmış misafirler için: lütfen aşağıdaki bağlantılardaki geçerli şart ve koşulları inceleyiniz.

•     Adagio :  https://www.adagio-city.com/gb/politique-liee-au-coronavirus.shtml
•     Mama Shelter : https://www.mamashelter.com/en
•     Banyan Tree : https://www.banyantree.com/en/travel-advisory
•     Mantis : https://www.mantiscollection.com/novel-coronavirus/
•     SBE : https://www.sbe.com/covid-19-updates-and-resources/

Tüm seyahat edeceklerin Dünya Sağlık Örgütü'nün rehberini gözden geçirmelerini ve kendi ülkeleri tarafından verilen seyahat tavsiyelerini takip etmelerini öneririz.

İletişim için otellerimizin listesini görmek için lütfen tıklayınız. https://all.accor.com/tr/world/oteller-accor-monde.shtml

Konaklama kuponlarıyla ilgili hüküm ve koşullar:

• Konaklama kuponu yalnızca önceden işleme alınmış ödemeler için geçerlidir
• Konaklama kuponu sadece rezervasyon henüz iptal edilmemişse geçerlidir.
• Konaklama kuponu yalnızca geri ödeme yapılmadıysa geçerlidir.
• Bu Konaklama Kuponu devredilemez.
• Konaklama Kuponu sadece bir kez kullanılabilir. (Fransa otelleri tarafından sağlanan ve birden fazla durumda kullanılabilen kuponlar hariç)

ASYA PASİFİK
Avustralya: 1300 656 565
Çin: 4 008 182 688
Hong Kong: 800 938 768
Endonezya: +62 (0)21 25 53 34 00
Japonya: 03 4455 6404
Yeni Zelanda: 0800 444 422
Singapur: 800 616 1367
Güney Kore: 00798 8521 2018
Tayvan: 0809 09 80 28
Thayland: +66 (0)2 659 28 77
Birleşik Arap Emirlikleri: 800 035 702 749

AMERİKA
Arjantin: 00 800 2222 2267
Brezilya: 0800 703 7000
Kanada: 844 382 2267
ABD: 844 382 2267


AVRUPA
Avusturya: +43 (0) 1360 27 72000
Belçika (Fransız): +32 (0)2 643 5002
Belçika (Hollanda): +32 (0)2 643 5000
Fransa: 0800 200 258
Almanya: +49 (0)69 95 30 75 95
İtalya: +39 199 129 999
Hollanda: +31 (0)20 65 45 730
Polonya: 0801 606 606
Portekiz: +351 (0)21 318 00 49
Rusya: +7 (0)495 7059486
İspanya: +34 (0)902 10 04 63
İsviçre: +41 (0)2 25 67 53 10
Türkiye: +90 (0)212 375 5215
İngiltere: 800 026 38 08

DİĞER
Diğer Ülkeler: (+61) 1300 890 866