معلومات السفر: سياسة الإلغاء
تحديث: 13 أكتوبر 2023
السياسة الخاصة المتعلقة بالوضع الحالي في إسرائيل (7 أكتوبر 2023)
تنطبق على:
- الضيوف الموجودين في منطقة النزاع والذين قاموا بالحجز في أحد فنادق أكور في جميع أنحاء العالم.
- الضيوف الذين قاموا بالحجز في أي من فنادق أكور الموجودة في إسرائيل.
هل حجزت بسعر مرن مباشرةً مع أكور؟
يمكن للضيوف الذين قامو بحجز أسعار قابلة للاسترداد بالكامل إلغاء أو تعديل حجوزاتهم بدون أية غرامة على all.accor.com (شريطة أن تطبق سياسة السعر السارية نفسها في وقت الحجز الأصلي على الحجز المعدّل).
هل حجزت بسعر غير مرن مباشرةً مع أكور وترغب بإلغاء الحجز؟
يمكن للضيوف الذين حجزوا بسعر غير قابل للاسترداد، قبل 7 أكتوبر 2023 (متضمن)، للإقامات حتى 31 أكتوبر 2023، والذين لتا يتمكنون من السفر، إلغاء واسترداد أموالهم، أو تعديل* حجزهم لتاريخ لاحق دون غرامة .
* يخضع للتوافر والسعر والشروط المطبقة. وأي فرق في السعر يجب أن يدفعه الضيف.
الحجز عبر طرف ثالث:
يُطلب من الجهات الخارجية اتباع سياسة إلغاء الحجوزات الخاصة بأكور الموضّحة أعلاه. في حال قمت بالحجز عبر وكيل سفر أو منصة حجز عبر الإنترنت أو طرف ثالث آخر، يُرجى الاتصال بمزوّد الحجز مباشرةً الذي سوف يشرح لك خيارات التعديل أو الإلغاء المطبقة على حجزك.
حجوزات المجموعات:
بالنسبة لجميع حجوزات المجموعات بما فيها الاجتماعات والفعاليات، تعمل فرق المبيعات العالمية لدينا بشكل وثيق مع الفنادق لتوفير أقصى قدر ممكن من المرونة في تقييم كل حالة على حدة فيما إذا كانت تحتاج إلى إلغاء الفعالية أو تأجيلها.