معلومات السفر: قيود السفر وسياسة الإلغاء العالمية
تحديث: 21 فبراير 2023
إن الترحيب بالآخرين وحمايتهم ورعايتهم يمثل هويتنا وصميم ما نقوم به. لقد قمنا بتعديل سياسة الإلغاء الخاصة بنا في ضوء الوضع الحالي داخل البلدان الواقعة على الساحل الشمالي للبحر الأسود من أجل ضمان رفاهية الضيوف والموظفين في فنادقنا. نواصل أيضاً تعزيز علامة ALLSAFE للنظافة والوقاية داخل فنادقنا، والتي تمثل بعضاً من أكثر معايير التنظيف والبروتوكولات التشغيلية صرامةً في عالم الضيافة
لمرفة المزيد عن ALLSAFE:
اضغط هنا
هل حجزت بسعر مرن مباشرةً مع أكور؟
يمكن للضيوف الذين قامو بحجز أسعار قابلة للاسترداد بالكامل إلغاء أو تعديل حجوزاتهم بدون أية غرامة على all.accor.com (شريطة أن تطبق سياسة السعر السارية نفسها في وقت الحجز الأصلي على الحجز المعدّل).
هل حجزت بسعر غير مرن مباشرةً مع أكور وترغب بإلغاء الحجز؟
للفنادق المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وتركيا
يمكن للضيوف القادمين من تركيا، والذين حجزوا سعراً غير مرن في علامات أكور التجارية في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وتركيا قبل 31 ديسمبر 2023 (ضمناً)، إلغاء حجوزاتهم أو تعديلها لتاريخ لاحق دون غرامات.
تسري سياسة الإلغاء هذه فقط حتى 30 أبريل 2023 على إقامة الضيوف حتى 31 ديسمبر 2023.
ملاحظة: بالنسبة للضيوف الذين يطلبون استرداد الأموال، يرجى العلم بأنه قد تتطلب وقتاً يصل إلى 90 يوماً من تاريخ إلغاء الحجز حتى تتم معالجة طلب الاسترداد. قد يخضع طلب وتوقيت استرداد الأموال المطلوبة للقوانين المعمول بها في موقع الفندق المعني (أي القيود التي تفرضها الحكومة على المبالغ النقدية المستردة).
الحجز عبر طرف ثالث:
يُطلب من الجهات الخارجية اتباع سياسة إلغاء الحجوزات الخاصة بأكور الموضّحة أعلاه. في حال قمت بالحجز عبر وكيل سفر أو منصة حجز عبر الإنترنت أو طرف ثالث آخر، يُرجى الاتصال بمزوّد الحجز مباشرةً الذي سوف يشرح لك خيارات التعديل أو الإلغاء المطبقة على حجزك.
حجوزات المجموعات:
بالنسبة لجميع حجوزات المجموعات بما فيها الاجتماعات والفعاليات، تعمل فرق المبيعات العالمية لدينا بشكل وثيق مع الفنادق لتوفير أقصى قدر ممكن من المرونة في تقييم كل حالة على حدة فيما إذا كانت تحتاج إلى إلغاء الفعالية أو تأجيلها.
الحجوزات الأخرى:
في حال قمت بالحجز عبر المواقع الإلكترونية التالية، يُرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام المطبّقة المتوفرة في الروابط أدناه:
• أداجيو (Adagio): https://www.adagio-city.com/gb/politique-liee-au-coronavirus.shtml
• ماما شلتر (Mama Shelter): https://www.mamashelter.com/en
• بانيان تري (Banyan Tree): https://www.banyantree.com/en/travel-advisory
• مانتس (Mantis): https://www.mantiscollection.com/novel-coronavirus/
• إس بي إي (SBE): https://www.sbe.com/covid-19-updates-and-resources/
نوصي جميع المسافرين بمراجعة إرشادات منظمة الصحة العالمية(WHO) واتباع أية نصيحة سفر صادرة عن بلدانهم الأصلية قبل السفر.
للحصول على قائمة كاملة بمعلومات الاتصال الخاصة بالفنادق، يُرجى الرجوع إلى: https://all.accor.com/gb/world/hotels-accor-monde.shtml