Implementamos los más altos estándares de higiene y desinfección para garantizar tu seguridad. El sello ALLSAFE, acompañado y certificado por Bureau Veritas, representa nuestros nuevos estándares de limpieza & prevención, certificando que todos estos procedimientos son cumplidos en nuestros hoteles. Conozca algunas de las medidas adoptadas por Accor: |
Preparaciones y medidas generales: |
![]() | Protocolos mejorados de limpieza de ambientes con productos de limpieza que cumplen con los niveles más altos de desinfección requeridos por la OMS. |
![]() | Un programa de limpieza reforzado en áreas públicas y áreas comunes del hotel, con desinfección frecuente de todas las áreas de alto contacto. |
![]() | Puntos con alcohol gel disponibles en las principales áreas públicas (recepción, ascensores, restaurantes, etc.) |
![]() | Alcohol gel individual y mascarillas protectoras están disponibles para la venta. |
![]() | Monitoreo frecuente del sistema de renovación de aire. |
![]() | Funcionamiento de ventiladores de control de aire sin interrupciones (24h / 7d). |
![]() | Realizamos monitoreos frecuentes de la calidad del agua, asegurando niveles adecuados de cloro y realizando análisis físico-químico y bacteriológicos del agua. |
| Mantenimiento del sistema de agua caliente a 60ºC. |
| Equipos debidamente entrenados para seguir todos los protocolos establecidos. |
| Brindamos al personal del hotel el equipo de protección personal recomendado: guantes, mascarillas y delantales. |
Áreas comunes: |
![]() | Será obligatoria la medición de temperatura para el ingreso de clientes al hotel. Clientes con fiebre, que rechacen la medición y/o con otros síntomas de Covid-19, NO tendrán acceso a los servicios del hotel. Los montos ya pagados serán reembolsados. |
| Uso obligatorio de mascarillas por parte de los huéspedes en las áreas públicas. |
| Check-in, check-out y pagos sin contacto cuando sea posible. |
| Distancia social obligatoria en todas las áreas comunes. |
| Reducción de la capacidad de personas en los ascensores. |
| Sillas y mesas separadas en las salas de eventos. |
| Los servicios de valet parking y mensajería se cancelan durante este período o siguen los protocolos de higiene y limpieza requeridos por Accor. |
Zonas de esparcimiento: |
![]() | Para su seguridad, mantendremos algunos espacios cerrados, como espacio para niños, sauna y spa. |
| En los espacios de acondicionamiento físico, disponemos de alcohol gel para equipos de limpieza y limitamos el número máximo de personas. |
| En la piscina, tenemos procedimientos específicos de limpieza y control de frecuencia para permitir su uso en los momentos apropiados. |
En las habitaciones: |
![]() | La ropa de cama se embolsa y se lava a 60 grados. |
| Después del check-out del huésped, se realiza una limpieza profunda y la habitación pasa a un período de aislamiento de 24 horas, antes de su nuevo uso. |
| Después del check-in, la entrada de empleados a las habitaciones para la limpieza se ha reducido a una vez cada 3 días. Si el huésped lo prefiere, puede solicitar un cambio de habitación o limpieza diaria. |
Servicios de alimentos y bebidas: |
![]() | En el área de alimentos y bebidas, hemos establecido nuevos estándares excediendo los requisitos establecidos por el gobierno y los organismos reguladores. |
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![]() | En el restaurante, tenemos nuevos estándares de servicio al cliente, que limitan el contacto humano con alimentos y bebidas a través de platos individuales, buffet invertidos (donde se sirve al cliente, sin acceso a un buffet expuesto), además de cajas para diferentes alimentos para llevar. |
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![]() | Realizamos control de filas en la recepción y en el restaurante, donde también extendimos las mesas. |
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![]() | Trabajamos con un menú reducido y privilegiamos el uso de proveedores locales. |
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![]() | Servicio a la habitación sin costo adicional en caso de que el restaurante esté cerrado. |
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![]() | Cambiamos regularmente los filtros de entrada de agua y de consumo (bebederos, cafeteras, máquinas de hielo, etc.). |
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Atención médica: |
![]() | A partir de julio, los invitados tendrán acceso a profesionales de la salud y atención médica remota, gracias a nuestra alianza global con AXA. |
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![]() | Los empleados fueron capacitados para tratar con huéspedes con síntomas de COVID-19, además tienen los principales contactos y medidas para estos casos. |
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![]() | Tenemos un procedimiento de limpieza específico e intenso en caso de confirmación de cualquier caso positivo de COVID-19 dentro del hotel. |
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![]() | El personal del hotel puede informar a los contactos de los consulados y embajadas para ayudar a los huéspedes extranjeros, además de tener información sobre centros de salud y médicos para ayudar a los huéspedes en caso de necesidad. |
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¿Aún tienes dudas? |
![]() | Hemos preparado una línea telefónica directa dedicada a ayudar a los huéspedes, responder preguntas y así preparar mejor tu estadía. |
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