Funcionamiento de ventiladores de control de aire sin interrupciones (24h / 7d).

Realizamos monitoreos frecuentes de la calidad del agua, asegurando niveles adecuados de cloro y realizando análisis físico-químico y bacteriológicos del agua.

Mantenimiento del sistema de agua caliente a 60ºC.

Equipos debidamente entrenados para seguir todos los protocolos establecidos.

Brindamos al personal del hotel el equipo de protección personal recomendado: guantes, mascarillas y delantales.

Áreas comunes:

Será obligatoria la medición de temperatura para el ingreso de clientes al hotel. Clientes con fiebre, que rechacen la medición y/o con otros síntomas de Covid-19, NO tendrán acceso a los servicios del hotel. Los montos ya pagados serán reembolsados.

Uso obligatorio de mascarillas por parte de los huéspedes en las áreas públicas.

Check-in, check-out y pagos sin contacto cuando sea posible.

Distancia social obligatoria en todas las áreas comunes.

Reducción de la capacidad de personas en los ascensores.

Sillas y mesas separadas en las salas de eventos.

Los servicios de valet parking y mensajería se cancelan durante este período o siguen los protocolos de higiene y limpieza requeridos por Accor.

Zonas de esparcimiento:

Para su seguridad, mantendremos algunos espacios cerrados, como espacio para niños, sauna y spa.

En los espacios de acondicionamiento físico, disponemos de alcohol gel para equipos de limpieza y limitamos el número máximo de personas.

En la piscina, tenemos procedimientos específicos de limpieza y control de frecuencia para permitir su uso en los momentos apropiados.

En las habitaciones:

La ropa de cama se embolsa y se lava a 60 grados.  

Después del check-out del huésped, se realiza una limpieza profunda y la habitación pasa a un período de aislamiento de 24 horas, antes de su nuevo uso.

Después del check-in, la entrada de empleados a las habitaciones para la limpieza se ha reducido a una vez cada 3 días. Si el huésped lo prefiere, puede solicitar un cambio de habitación o limpieza diaria.

Servicios de alimentos y bebidas:

En el área de alimentos y bebidas, hemos establecido nuevos estándares excediendo los requisitos establecidos por el gobierno y los organismos reguladores.

En el restaurante, tenemos nuevos estándares de servicio al cliente, que limitan el contacto humano con alimentos y bebidas a través de platos individuales, buffet invertidos (donde se sirve al cliente, sin acceso a un buffet expuesto), además de cajas para diferentes alimentos para llevar.

Realizamos control de filas en la recepción y en el restaurante, donde también extendimos las mesas.

Trabajamos con un menú reducido y privilegiamos el uso de proveedores locales.

Servicio a la habitación sin costo adicional en caso de que el restaurante esté cerrado.

Cambiamos regularmente los filtros de entrada de agua y de consumo (bebederos, cafeteras, máquinas de hielo, etc.).

Atención médica:

A partir de julio, los invitados tendrán acceso a profesionales de la salud y atención médica remota, gracias a nuestra alianza global con AXA.

Los empleados fueron capacitados para tratar con huéspedes con síntomas de COVID-19, además tienen los principales contactos y medidas para estos casos.

Tenemos un procedimiento de limpieza específico e intenso en caso de confirmación de cualquier caso positivo de COVID-19 dentro del hotel.

El personal del hotel puede informar a los contactos de los consulados y embajadas para ayudar a los huéspedes extranjeros, además de tener información sobre centros de salud y médicos para ayudar a los huéspedes en caso de necesidad.

¿Aún tienes dudas?

Hemos preparado una línea telefónica directa dedicada a ayudar a los huéspedes, responder preguntas y así preparar mejor tu estadía.