Condiciones generales de uso
1.El canal de distribución para reservas de socios ALL es el siguiente:
Sitio web www.welcome.onepark.fr/all.accor
2.Puedes obtener puntos Rewards y disfrutar otras ventajas
2.1. Obtener puntos Rewards
Los socios ALL obtienen 1 punto Rewards por cada euro gastado (los puntos obtenidos se basan en el importe total de la factura sin IVA) en todas las reservas realizadas en el sitio web www.onepark.fr.
Para obtener los puntos Rewards correspondientes a una reserva hay que facilitar el número de la tarjeta ALL al hacer la reserva, como se indica en la página www.welcome.onepark.fr/all.accor
La tarjeta ALL debe ser válida y el titular de la misma ha de ser la persona indicada al hacer la reserva.
Las reservas anuladas no permiten obtener puntos Rewards.
2.2. Otras ventajas
Los socios ALL acceden a otras ventajas específicas en función de su estatus, entre ellas:
- SMS de confirmación de su reserva
- Una cancelación gratuita
- Tiempo de aparcamiento adicional gratuito para los socios ALL Silver, Gold y Platinum
- Para los socios ALL Silver: 1 (una) hora extra gratis (únicamente en los aparcamientos con control de acceso Onepark)
- Para los socios ALL Gold: 2 (dos) horas extra gratis (únicamente en los aparcamientos con control de acceso Onepark)
- Para los socios ALL Platinum, ALL Diamond y estatus superiores: 3 (tres) horas extra gratis (únicamente en los aparcamientos con control de acceso Onepark) Línea de asistencia (+33 1 80 88 96 48) exclusiva para los estatus Diamond y superiores, que permite acceder directamente al servicio de atención al cliente de OnePark, disponible de 11h a 17h (hora francesa) de lunes a viernes.
3.Ámbito geográfico
Esta colaboración es válida para todas las reservas realizadas en los aparcamientos Onepark de Francia, Italia, España, Alemania, Suiza, Luxemburgo, Portugal, Bélgica y Países Bajos.
4.Reclamación a los partners
Si un socio constata que no se han cargado puntos Rewards en su cuenta en un plazo máximo de seis semanas después de reservar su plaza de aparcamiento en www.welcome.onepark.fr/all.accor, puede rellenar el formulario de reclamación disponible en la página web www.all.accor.com, explicando el motivo de la misma y adjuntando los documentos justificativos correspondientes durante los seis meses siguientes a la reserva. Para que se carguen los puntos Rewards del socio en su cuenta, la factura correspondiente a la reclamación debe estar a nombre del titular de la tarjeta ALL.
Para cualquier queja o reclamación no relacionada con los puntos Rewards,los socios deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Onepark en el sitio web www.onepark.fr