Condiciones generales para reservar un vehículo con Hertz para socios del programa de fidelidad ALL

1. Los canales de distribución disponibles para reservas para sociosALL son los siguientes:

2.Ganar puntos Recompensa y más ventajas

2.1. Ganar puntos Recompensa

Los socios ALL reciben 3 puntos Rewards por cada euro gastado en cada vehículo alquilado a las tarifas actuales en las oficinas de Hertz participantes de todo el mundo, excepto las de Estados Unidos. Para que se carguen en la cuenta de un socio los puntos Rewards correspondientes al alquiler de un coche, el socio debe indicar su número de tarjetaALL al reservarlo y presentar la tarjeta ALL al recoger el vehículo. La tarjetaALL debe ser válida y el titular de la misma debe ser el conductor indicado en el contrato de alquiler. Los socios pueden disfrutar de las tarifas con descuento y obtener puntos con alquileres prepagados y no prepagados.

2.2. Ventajas tarifarias

Los socios de ALL pueden disfrutar de un diez por ciento (10%) de descuento en las tarifas elegibles internacionales en una amplia variedad de vehículos.

2.3. Ventajas especiales

Los socios de los programas de fidelidad ALL y Gold Plus Rewards disfrutan de otras ventajas especiales, tales como:

• Un servicio más rápido y personal que se esfuerza en ofrecer a los socios la mejor selección y confort
• Mostradores prioritarios para ahorrar tiempo, situados en numerosas oficinas y en los aeropuertos más importantes del mundo
• Devolución de vehículos más rápida con Hertz Instant Return

3. Correspondencia de estatus

Los socios ALL pueden obtener estatus del programa de fidelidad Gold Plus Reward de Hertz. Es una correspondencia unilateral con el programa de fidelidad Gold Plus Rewards para socios ALL.

• Los socios ALL con estatus Platinum, Diamond y superior acceden directamente al estatus Gold Plus Rewards - President Circle de Hertz.
• Los socios Gold de ALL acceden directamente al estatus Gold Plus Rewards - Five Star de Hertz.
• Los socios Silver de ALL acceden directamente al estatus Gold Plus Rewards de Hertz.
• Los socios Classic de ALL acceden al estatus Gold Plus Rewards de Hertz.

4. Zona geográfica

Esta colaboración se aplica en todo el mundo, a excepción de los Estados Unidos de América (EE.UU), en todas las agencias participantes.

5. Reclamaciones a establecimientos colaboradores

Si un socio observa que no se han cargado en su cuenta los puntos Rewards correspondientes en un plazo máximo de seis semanas tras haber alquilado un vehículo en una de las oficinas participantes de Hertz, puede presentar una reclamación rellenando el formulario en línea que se ofrece a tal efecto en AccorHotels.com, explicando el motivo de su reclamación y adjuntando un justificante durante los seis meses siguientes al alquiler del vehículo. Para obtener los puntos Rewards, la factura correspondiente a la reclamación debe estar a nombre del titular de la tarjeta ALL.

Para las reclamaciones que no estén relacionadas con los puntos Recompensa, los socios deberán ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Hertz a través de su sitio web.