Como parte de la colaboración entre ALL – Accor Live Limitless y Giltedge Africa, los socios del programa de fidelidad pueden obtener puntos Rewards en los paquetes de viajes reservados directamente con Giltedge Africa.
Para que sus puntos Rewards se carguen en su cuenta, los socios del programa de fidelidad ALL deben indicar el número de su tarjeta ALL al hacer la reserva. La tarjeta ALL debe ser válida y el titular de la misma debe ser el cliente que compró el paquete de viaje correspondiente a Giltedge Africa.
Los socios del programa de fidelidad ALL obtendrán 3 puntos Reward por cada € del importe total sin impuestos abonado por los paquetes de viajes reservados directamente con Giltedge Africa.
Cuando se carguen puntos en la cuenta del socio, los gastos elegibles pagados en monedas locales fuera de la zona euro se convertirán a euros antes de aplicar los baremos de conversión en puntos. Giltedge aplicará el tipo de cambio a este importe cuando el socio lo haya abonado en su totalidad.
Los gastos siguientes no permiten obtener puntos Rewards:
Vuelos regionales o domésticos
Vuelos chárter
Gastos de tarjetas de crédito
Bolsitas de viaje Giltedge
Gastos de envío de Giltedge
Bolsas de deporte GE
Donaciones a ONG apoyadas por Giltedge
Permisos para visitar a los gorilas
Precio de entrada al parque/ tasas de conservación
Visitas culturales filantrópicas
Depósitos para comidas o restaurantes
Gastos de exceso de equipaje
Tasas gubernamentales, gastos de servicio y propinas
Servicios de botones
Para poder obtener puntos Rewards, el paquete de viaje debe haberse reservado en la oficina de reservas de Giltedge, un servicio que se ofrece exclusivamente en inglés. Al final del viaje, los puntos Rewards se cargarán en la cuenta del socio en un plazo máximo de seis (6) semanas.
Si el socio constata que sus puntos Rewards no se han cargado en su cuenta en un máximo de seis (6) semanas después de finalizar su viaje con Giltedge Africa, puede presentar una reclamación rellenando el formulario que se ofrece en el sitio web all.accor.com, explicando el motivo de la reclamación y adjuntando los documentos justificativos necesarios. La reclamación debe presentarse en un plazo máximo de seis (6) meses después de la fecha del viaje.
Para que puedan cargarse los puntos, la factura correspondiente a la reclamación debe estar a nombre del titular de la tarjeta ALL - Accor Live Limitless que presenta dicha reclamación.