Terms and Conditions of Booking Vehicles with Hertz for ALL Loyalty Members
1. Условия бронирования автомобилей с Hertz для всех участников программы лояльности
оступные каналы распределения для ВСЕХ участников по бронированию автомобилей:
Веб-сайт Hertz
Центр обслуживания Hertz (недоступен для членов, оплачивающих с использованием своих баллов ALL Rewards)
2. Зарабатывайте баллы Rewards и получайте больше преимуществ
2.1. Накопление баллов Rewards
Все участники ALL будут получать 3 балла Rewards за каждый потраченный евро на аренду дизельного, бензинового или гибридного автомобиля и 5 баллов Reward за каждый евро, потраченный на электрический автомобиль по текущим ставкам в участвующих филиалах Hertz по всему миру, за исключением филиалов в США. Чтобы баллы Rewards были начислены за аренду, номер карты ALL должен быть указан в момент бронирования автомобиля, и карта ALL должна быть предоставлена при получении автомобиля. Карта ALL должна быть действительной и иметь то же имя, что и водитель в договоре аренды. Участники могут решить, хотят ли они воспользоваться тарифами и баллами на предоплаченные аренды. Это применяется только к транзакциям, полностью оплаченным в евро или эквивалентной местной валюте и явно исключает транзакции, полностью или частично оплаченные баллами Rewards.
2.2. Преимущества тарифов
Все участники ALL будут получать скидку до десяти процентов (10%) на широкий ассортимент автомобилей в соответствии с действующими международными тарифами.
2.3. Другие преимущества
Участники программ лояльности ALL и Hertz Gold Plus Rewards будут получать другие специальные предложения, такие как:
Более быстрое и персональное обслуживание, которое сделает все возможное, чтобы предоставить более широкий выбор и отличный комфорт.
Меньшее время ожидания во многих агентствах и на многих высоконагруженных аэропортах по всему миру.
Более быстрые возвраты благодаря услуге Hertz Instant Return.
3. Использование баллов Reward при бронировании аренды
Члены ALL могут использовать свои баллы Reward для бронирования аренды автомобиля на мини-сайте "all.hertzredemption.com", доступном исключительно через веб-сайт ALL (https://all.accor.com/loyalty-program/reasonstojoin/index.ru.shtml). На этой платформе члены ALL могут:
Сделать бронирование;
Отменить бронирование.
Применяются Правила и Условия использования веб-сайта "all.hertzredemption.com".
Если у членов возникли вопросы по использованию баллов Reward или они хотели бы предъявить претензию после использования своих баллов на мини-сайте "all.hertzredemption.com", им следует использовать соответствующую форму претензии, которая находится в разделе "Справка" на сайте all.accor.com. По всем вопросам, касающимся работы веб-сайта "all.hertzredemption.com", члены должны обращаться напрямую в Hertz.
3.1. Бронирование
При бронировании автомобиля для аренды членам ALL будет предложено указать свой номер членства ALL на мини-сайте "all.hertzredemption.com". Оплата аренды может быть произведена следующими способами:
Полностью с помощью баллов Reward или
Используя комбинацию баллов Reward и наличных средств.
Курс конверсии следующий: 2 000 баллов Reward = 20 евро.
Количество баллов Reward, отображаемых для каждого автомобиля, соответствует максимальному количеству баллов Reward, которое член ALL может использовать для аренды данного автомобиля:
Минимальное количество - 2 000 баллов Reward.
Максимальное количество - общее количество баллов Reward, доступное на счету члена на момент бронирования.
Количество баллов Reward, используемых для оплаты аренды, списывается с счета ALL члена сразу после подтверждения бронирования.
3.2. Отмена
Все члены ALL могут отменить бронирования, сделанные на совместном веб-сайте Hertz и ALL "all.hertzredemption.com", с помощью самого веб-сайта.
При отмене баллы Reward будут возвращены на счет члена ALL в соответствии с условиями "all.hertzredemption.com".
4. Географическая область (Geograficheskaya oblast')
Партнерство доступно по всему миру, за исключением США, и касается только участвующих агентств.
5.Жалобы на партнёров (Zhaloby na partnyorov)
Если участник замечает, что ему не начислены баллы Reward в течение максимального периода шести недель после аренды автомобиля в участвующем филиале Hertz, он может воспользоваться опцией заполнения онлайн формы жалобы на сайте AccorHotels.com, описав свою жалобу и предоставив любые поддерживающие документы в течение шести месяцев с момента аренды автомобиля. Для начисления баллов Reward необходимо, чтобы счет, соответствующий жалобе, был выписан на держателя карты ALL.
Для жалоб, не связанных с баллами Reward, участники должны связаться с обслуживанием клиентов Hertz через веб-сайт Hertz.