Terms and Conditions of Booking Vehicles with Hertz for ALL Loyalty Members
1. Hertzのすべてのロイヤリティメンバー向けの車両予約の利用規約
すべてのメンバーが車両を予約するために利用できる流通チャネルは次の通りです:
ハーツのウェブサイト
Hertzコールセンター(ALL Rewardsポイントを使用して支払うメンバーには利用できません)
2. リワードポイントを獲得し、さらなる利益を得る
2.1. リワードポイントの獲得
ALLのメンバーは、世界中の参加Hertz支店の現行レートで、ディーゼル、ガソリン、またはハイブリッド車を借りた際に1ユーロごとに3ポイントのリワードを受け、電気自動車を借りた際には1ユーロごとに5ポイントのリワードを受けます(ただし、米国の支店は除く)。リワードポイントを獲得するには、車の予約時にALLカード番号を提供し、車を受け取る際にALLカードを提供する必要があります。ALLカードは有効で、レンタル契約のドライバーと同じ名前である必要があります。メンバーは、前払いのレンタルでの料金とポイントの利益を受けるかどうかを決定できます。これは、ユーロまたは現地通貨で完全に支払われた取引にのみ適用され、明示的にリワードポイントで完全または部分的に支払われた取引を除外します。
2.2. 料金の特典
ALLのメンバーは、国際的な適用料金に基づいて、幅広い車種に最大で10%の割引を受けることができます。
2.3. その他の特典
ALLとHertz Gold Plus Rewardsの忠誠プログラムのメンバーは、次のようなその他の特別オファーを受けることができます:
より迅速でよりパーソナルなサービス、より幅広い選択肢と優れた快適さを提供するためのサービス。
多くのエージェンシーおよび世界中の多くの交通量の多い空港で待ち時間を短縮。
Hertzインスタントリターンにより、より迅速な返却。
3. レンタル予約のためのリワードポイントの利用
ALLのメンバーは、リワードポイントを使用してレンタル車を予約することができます。これはALLのウェブサイト(https://all.accor.com/loyalty-program/reasonstojoin/index.ja.shtml)を介してのみアクセス可能な"all.hertzredemption.com"というミニサイトを通じて行います。このプラットフォームでは、ALLのメンバーは以下のことができます:
予約を作成すること。
予約をキャンセルすること。
all.hertzredemption.comウェブサイトの利用規約が適用されます。
メンバーがリワードポイントの使用に関する疑問がある場合、または"all.hertzredemption.com"ミニサイトでのポイント使用後にクレームを提出したい場合、all.accor.comウェブサイトの「ヘルプ」セクションで適切なクレームフォームを使用する必要があります。"all.hertzredemption.com"ウェブサイトの運用に関する質問については、メンバーは直接Hertzに連絡する必要があります。
3.1. 予約
レンタル車を予約する際、ALLのメンバーには「all.hertzredemption.com」ミニサイトでのALLメンバーシップ番号の提供が求められます。支払いは次の方法で行えます:
場合によっては全額Rewardポイントを使用するか、
Rewardポイントと現金の組み合わせを使用するか。
換算レートは次の通りです:2,000 Rewardポイント = 20ユーロ。
各車両に表示されるRewardポイントの数は、ALLメンバーが該当の車両を借りるために使用できるRewardポイントの最大数に対応します。
最小値は2,000 Rewardポイント。
最大値は予約時点でメンバーアカウントに利用可能なRewardポイントの総数です。
レンタル料金の支払いに使用されるRewardポイントの数は、予約が確認されるとすぐにメンバーのALLアカウントから差し引かれます。
3.2. キャンセル
ALLメンバーは、共同ブランドのHertzとALLのウェブサイト「all.hertzredemption.com」で行った予約を、ウェブサイトそのものを通じてキャンセルできます。
キャンセルの場合、Rewardポイントは「all.hertzredemption.com」ミニサイトの利用規約に従ってALLメンバーのアカウントに再度クレジットされます。
4. 地理的地域 (Chiriteki chiiki)
この提携は、米国を除く世界中で利用可能で、参加エージェンシーに関連しています。
5. パートナーに関する苦情 (Pātonā ni kansuru kunjō)
Hertzの協力店での車のレンタル後、最大6週間以内にRewardポイントが付与されない場合、ALLメンバーは、車のレンタル後6ヶ月以内にオンラインでAccorHotels.comで利用可能な苦情フォームを記入して苦情を説明し、サポートドキュメントを提供するオプションがあります。 Rewardポイントを受け取るためには、苦情に一致する請求書はALLカードの保持者に宛てて発行されている必要があります。
Rewardポイントに関係しない苦情については、メンバーはHertzのウェブサイトを通じてHertzのカスタマーサービスに連絡する必要があります。