Cher Yves, Merci pour cet aimable commentaire suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. Nous sommes enchantés que votre séjour parmi nous se soit parfaitement déroulé. Merci pour votre fidélité. Nous nous réjouissons que notre offre restauration ainsi que notre emplacement aient répondu à vos attentes. Merci de souligner le professionnalisme et le sens de l'accueil de notre équipe. Nous lui transmettons vos compliments. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Cordialement, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Chère Mariem, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et tout particulièrement apprécié le confort de votre chambre et la qualité de notre offre de restauration. C'est par ailleurs un plaisir de lire que la sympathie et le professionnalisme de notre équipe ont contribué à rendre ce moment plus agréable encore. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Cher Hôte, Merci pour cet aimable commentaire suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez su profiter du confort qu'offre votre chambre. Merci d'avoir souligné la qualité de l'accueil qui vous a été réservé. Votre compliment sera transmis à l'ensemble de l'équipe. Un retour d'expérience comme le vôtre est notre plus belle récompense. Au plaisir de vour recevoir à nouveau. Cordialement, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Cher Hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. J'ai pris connaissance de votre notation et je voulais vous remercier pour vos compliments concernant l'équipe. Nous prenons bonne note de vos remarques et je vous présente mes excuses concernant la chambre. La propreté est l'une de nos priorités, surtout en cette période. Je ne manquerai pas de faire un suivi sur ce point. N'hésitez pas lors de votre séjour à nous en faire part afin que l'on puisse intervenir directement. Concernant la boisson de bienvenue, veuillez nous excuser pour l'oubli. Je souhaite vous offrir 600 points sur votre carte ALL. Merci de me confirmer que cela vous convient en m'écrivant à l'adresse h1… Nous espérons vous recevoir à nouveau pour une expérience plus agréable. Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Cher Momo, Merci pour cet aimable commentaire suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. C'est avec plaisir que je prends connaissance de votre belle appréciation et de vos compliments à l'égard du service.Nous sommes ravis de lire que vous et votre famille avez passé un agréable moment. Concernant les amenities sachez que nous allons prochainement avoir une nouvelle marque en grand format. Un autre pas pour la planète. Recevoir des retours d’expérience est très important pour nous. En effet, cela nous permet d’améliorer les services que l'on propose et de féliciter les équipes, merci de nous en avoir fait part. Nous serions enchantés de vous revoir parmi nous. Cordialement, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Cher Hôte, Merci pour cet aimable commentaire suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vos enfants ont particulièrement apprécié les activités organisées par notre équipe. Nous lui transmettons vos compliments avec joie. Ce fut une joie de vous recevoir et nous attendons avec plaisir votre prochaine visite. Cordialement, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Cher Hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Merci d’avoir mis en avant la qualité du service ! Je serais ravi de vous recevoir une nouvelle fois très prochainement. Bien à vous, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Cher Hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager l'expérience de votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié l'accueil de nos équipes ainsi que votre expérience au N'Bistro. Cependant, je vous prie de nous excuser concernant votre chambre. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques sur place afin que l'on puisse vous proposer une alternative. Sachez que j'ai partagé votre feedback avec notre gouvernante afin d'éviter que cela se reproduise. De même, concernant les nuisances sonores. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus agréable. Bien cordialement, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. Je vous remercie pour vos compliments sur l'équipe que je ne manquerai pas de partager. J'ai été ravi de lire que vous avez passé un agréable moment en famille. Recevoir un retour comme le vôtre est notre plus belle récompense, merci de nous en avoir fait part. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt. Bien chaleureusement, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Cher Hôte, Merci d'avoir partagé votre expérience au Novotel Luxembourg Kirchberg. Nous sommes enchantés que notre établissement vous ait donné entière satisfaction. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié les attentions de notre équipe. Recevoir un retour comme le vôtre est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir. Bien à vous, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Cher Hôte, Merci pour cet aimable commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez passé un très bon séjour parmi nous. Merci pour vos compliments adressés à notre équipe ! Nous les transmettons avec le plus grand plaisir. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Cher Antoine, Nous vous remercions d'avoir pris le soin de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté ainsi que l'emplacement de notre établissement et nous vous remercions pour votre observation concernant le petit-déjeuner. Merci d'avoir mis en avant la qualité de notre accueil. Sachez que c'est avec plaisir que j'ai partagé vos compliments avec l'équipe. Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt. Cordialement, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Cher Hôte, Merci beaucoup pour votre recommandation suite à votre séjour au Novotel Luxembourg Kirchberg. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez tout particulièrement apprécié la convivialité de l'accueil qui vous avez reçu. Nous partageons vos compliments à toute l'équipe. C'est également avec plaisir que nous lisons que vous avez apprécié le confort de votre chambre ainsi que sa propreté. En effet, nous sommes situés dans un quartier calme de la ville, mais vous pouvez rejoindre l'hypercentre en quelques minutes grâce aux transports en commun qui sont gratuits au Luxembourg. Recevoir des retours d’expérience est très important pour nous, car cela nous permet d’améliorer constamment la qualité de nos prestations et de féliciter les équipes, merci de nous en avoir fait part. Au plaisir de vous revoir et nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Cher Hôte, Nous vous remercions pour votre commentaire très positif et très motivant pour nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous et que vous avez apprécié les efforts que nous déployons sans relâche pour continuer à améliorer la qualité des séjours de nos hôtes. C'est un plaisir de savoir que la propreté de notre établissement et la générosité de notre petit-déjeuner ont répondu à vos attentes et que vous avez pu profiter de nos équipements. Merci pour vos compliments qui sont tranmis à toute l'équipe avec grand plaisir. Nous vous disons à bientôt, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58

Cher Hôte, Merci pour votre commentaire. Permettez-moi de vous remercier au nom de l'ensemble de nos collaborateurs pour votre compliment. Votre contribution est une réelle source de motivation pour l'ensemble du personnel dont l'unique préoccupation est la satisfaction de la clientèle. Nous espérons vous revoir bientôt pour une autre expérience toujours de qualité. Cordialement, Bram Maes General Manager Novotel Luxembourg Kirchberg Quartier Européen Nord Kirchberg B. P. 512 L-2015 Luxembourg Tel : +352 42 98 48 1 Fax : +352 43 86 58